雖然事隔一月，對(duì)于德陽(yáng)的鄧女士來(lái)說(shuō)，這次染發(fā)經(jīng)歷成了她的噩夢(mèng)。8月1日下午，她到德陽(yáng)一家理發(fā)店染發(fā)，7個(gè)小時(shí)時(shí)間里，因?yàn)轭伾罟策M(jìn)行了四次褪色上色。
頭發(fā)還沒(méi)染完，鄧女士已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)敏和休克癥狀，隨即被送往醫(yī)院急診科救治。“這輩子不會(huì)再染發(fā)了。”6日，正在維權(quán)的鄧女士說(shuō)起這段經(jīng)歷，再一次流下傷心的眼淚。
愛(ài)美之心，人皆有之。如今染發(fā)成了愛(ài)美人士熱衷的美發(fā)方式，46歲的鄧女士也希望通過(guò)染發(fā)讓頭發(fā)看起來(lái)更美，沒(méi)想到卻事與愿違。
9月6日上午，鄧女士講述了這段傷心經(jīng)歷。8月1日下午，鄧女士到德陽(yáng)城區(qū)綿遠(yuǎn)街一家名為“艾美造型”美發(fā)店染發(fā)，和她同行的還有她的同伴李女士。
當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，鄧女士向美發(fā)師周某提供了需要染的顏色的照片（悶青色系），在商議價(jià)格為360元后開始染發(fā)。
19:25左右，第一次染發(fā)過(guò)程結(jié)束，美發(fā)師發(fā)現(xiàn)染發(fā)失敗，頭頂發(fā)尾顏色不一致，與鄧女士要求的顏色不符。鄧女士再次給美發(fā)師看了喜歡的顏色照片后，美發(fā)師未溝通直接進(jìn)行了第二次操作。當(dāng)時(shí)同行李女士也在場(chǎng)，她證實(shí)了此事。在進(jìn)行第二次操作時(shí)（褪色，將頭發(fā)褪色至統(tǒng)一色度）時(shí)，鄧女士發(fā)覺(jué)非常刺激頭皮，就像是燒頭皮一樣。
美發(fā)師回答稱，染頭發(fā)褪色都有一點(diǎn)刺激頭皮，正常的，然后繼續(xù)褪色。20:57左右褪色結(jié)束，美發(fā)師進(jìn)行第三次上色。在第三次操作過(guò)程中，鄧女士發(fā)覺(jué)頭很痛，有點(diǎn)受不了，便告知美發(fā)師。
此刻，鄧女士開始質(zhì)疑染發(fā)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)方回答“不可能”讓她再忍一下，馬上就好了。出于對(duì)美發(fā)師的信任，鄧女士讓其就繼續(xù)操作。22:33左右上色結(jié)束，鄧女士發(fā)現(xiàn)顏色染錯(cuò)，染成了蘋果綠。美發(fā)師回答稱“這個(gè)產(chǎn)品的悶青就是這樣的顏色”。
22:41左右開始第四次操作（在原本頭發(fā)上再蓋一層黑色），在此操作過(guò)程中鄧女士躺在椅子上痛得發(fā)抖，痛得眼淚直流，美發(fā)師告訴她，需要再忍一下。
“當(dāng)天23:00，我覺(jué)得頭痛得受不了，打電話給我女兒讓她來(lái)接我。打電話過(guò)程中我手一直在抖，感覺(jué)心慌氣短。”鄧女士發(fā)現(xiàn)自己情況不好，連忙聯(lián)系女兒劉女士。
23:09分，鄧女士電話拿不穩(wěn)了，美發(fā)師感覺(jué)事情不對(duì)，沖洗了她頭上的染料，將鄧女士送到德陽(yáng)市醫(yī)院急診科。女兒劉女士介紹，8月2日凌晨1:00左右，經(jīng)過(guò)輸液吃藥，她母親漸漸恢復(fù)意識(shí)，但四肢無(wú)力、頭暈頭痛狀態(tài)仍然存在。
在急診科觀察室治療拿藥后，醫(yī)生建議回家觀察，把頭洗干凈。回家后洗完頭，她發(fā)現(xiàn)，頭皮有燒傷處，“頭皮殘余染料高達(dá)整個(gè)頭皮的30%－40%左右，有照片為證。”
后來(lái)醫(yī)院診斷為：過(guò)敏性休克，頭皮燒傷，頭皮殘留染料高達(dá)整個(gè)頭皮的40%。8月3日，鄧女士去急診科復(fù)查，醫(yī)生建議去皮膚科門診檢查一下。皮膚科醫(yī)生檢查以后，告知鄧女士需要剃頭且住院。
她心里有些慌了，剃頭對(duì)她來(lái)說(shuō)打擊很大。8月4日復(fù)查，醫(yī)生告知頭皮殘余染料太多加之有外傷，擔(dān)心染料進(jìn)入身體建議馬上剃頭并住院，減少傷害。鄧女士告知美發(fā)師自己頭發(fā)被毀了后，下午便辦理了入院手續(xù)，住院期間醫(yī)生剃下了她齊肩長(zhǎng)發(fā)。
“哭著剃完的頭發(fā)，真的接受不了。”鄧女士說(shuō)，她一直是長(zhǎng)發(fā)齊肩，愛(ài)美的她，完全無(wú)法忍受自己光頭的樣子。8月8日，癥狀緩解，醫(yī)生出具了相關(guān)報(bào)告，并建議拿藥回家觀察，加之醫(yī)院床位緊張，鄧女士便辦理了出院手續(xù)。鄧女士說(shuō)，急診和住院期間一共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用2600多元。
“現(xiàn)在整個(gè)人都神經(jīng)衰弱了，睡眠不好，經(jīng)常夢(mèng)到頭皮流膿的樣子。”正在四處維權(quán)鄧女士說(shuō)起當(dāng)初一幕，連用幾個(gè)“噩夢(mèng)來(lái)形容”。 現(xiàn)在鄧女士已經(jīng)剃光了頭發(fā)，對(duì)她的身心影響很大。不管是坐公交車還是走在街頭，人們都用異樣的眼光看著她。
“有一次我打出租車去醫(yī)院，司機(jī)問(wèn)我‘你在化療哇？’我都不知道該怎么回答”。鄧女士介紹，現(xiàn)在她不敢照鏡子，不敢上街，出門都戴個(gè)帽子。據(jù)鄧女士提供的照片顯示，她的頭皮被染成了蘋果綠，一些感染的地方還化膿了。
“不想看這些照片，看著就傷心！”“周某是這家店店主，也是當(dāng)時(shí)操作者。”事發(fā)后，鄧女士向德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)督局和旌陽(yáng)區(qū)消協(xié)投訴了此事，旌陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)督局已經(jīng)受理并介入此事，周某賠付了鄧女士2600元醫(yī)療費(fèi)。
期間，旌陽(yáng)區(qū)消協(xié)組織了一次調(diào)解，鄧女士提出誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)、車旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、假發(fā)費(fèi)等損失共計(jì)6萬(wàn)元，但周某只答應(yīng)賠付醫(yī)療費(fèi)，雙方因此沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。鄧女士表示，如果調(diào)解不成功，下一步她們將通過(guò)法律手段維權(quán)。
當(dāng)事人美發(fā)師周某表示，他做了十多年美發(fā)，第一次遇到這樣的情況。“我們也不回避責(zé)任，正在配合相關(guān)部門調(diào)查。”周某介紹，事發(fā)后他們向食藥監(jiān)部門提供了產(chǎn)品的適量檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)承擔(dān)了鄧女士治療費(fèi)和住院費(fèi)。
“我可以進(jìn)行一定的賠償，但她提出的過(guò)高要求我們不接受。”周某表示，以前為鄧女士染過(guò)發(fā)，對(duì)她情況較為熟悉，“都要做完了，她才把手機(jī)圖片給我看，店里使用的產(chǎn)品是正規(guī)的，每個(gè)人體質(zhì)不一樣，反應(yīng)也不一樣”。周先生表示，雙方調(diào)解不成功，如果對(duì)方走法律途徑，他也希望通過(guò)這種途徑解決，并會(huì)服從判決結(jié)果。
皮膚科醫(yī)生從健康角度不建議染發(fā)“從健康角度來(lái)說(shuō)，燙染發(fā)能不做就不做，特別是過(guò)敏體質(zhì)人群最好避免。”陳華全介紹，因燙發(fā)、染發(fā)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏已經(jīng)成為一種常見(jiàn)病，染發(fā)劑的成分易進(jìn)入皮膚內(nèi)部，進(jìn)而吸收至體內(nèi)，造成皮膚刺激，并且還會(huì)使有毒有害物質(zhì)蓄積。
輕者為水腫性紅斑，重者出現(xiàn)糜爛、滲液，該院門診經(jīng)常會(huì)碰到因染發(fā)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的患者。“一般人群不建議經(jīng)常染發(fā)，特別是過(guò)敏體質(zhì)患者不建議染發(fā)。”陳華全介紹，染發(fā)最常見(jiàn)的傷害為皮膚過(guò)敏。染發(fā)劑會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)敏感的人皮膚過(guò)敏，其中以接觸性皮炎最常見(jiàn)。染發(fā)劑只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，按要求適量使用，還是安全的。
此外，染發(fā)劑還有隱匿的傷害：損害肝腎。市場(chǎng)上有些產(chǎn)品為增強(qiáng)染色效果，會(huì)添加鉛、汞、砷等重金屬，長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)身體造成慢性損害，還可能損害肝、腎等臟器的功能。想了解更多的男士假發(fā)專賣店資訊，請(qǐng)點(diǎn)擊。
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